Klachtenformulier

    Complaint form

    Vul het klachtformulier zo compleet mogelijk in. Als het lukt graag in het Engels, zodat dit met onze producenten kan worden besproken. Als dit niet lukt dan vertalen wij het.

    1. ORDER INFORMATIE / ORDER INFORMATION

    Voor- en achternaam

    First and last name

    Emailadres

    Email address

    Telefoon

    Phone

    Ordernummer

    Order number

    Datum van aanschaf

    Date of purchase

    Datum van ingebruikname

    Date of first use

    Datum van klacht

    Date of complaint

    2. OVER DE KLACHT / COMPLAINT INFORMATION

    Over welke producten gaat de klacht?

    What products are included in the complaint? Brand, type, size, color/pattern, quantity

    Product 1





    Product 2 (optioneel)





    Product 3 (optioneel)





    Wat is de klacht? Wees zo specifiek mogelijk

    What is the complaint? Please be specific

    3. GEBRUIK / USE

    Hoe oud en zwaar is je kindje?

    How old is your child and what do they weigh?

    Hoe vaak wordt de luier verschoond?

    How often do you change the diaper?

    Is de luier verzadigd bij het verschonen?

    Is the diaper saturated when changing?

    Gebruik je inlegvellen? Welk type?

    Do you use liners? What type?

    Gebruik je extra boosters, bijvoorbeeld 's nachts? Welk merk/type?

    Do you use extra boosters, for example during the night? What brand/type?

    Hoeveel luiers heb je in totaal?

    How many diapers do you own in total?

    Gebruik je nog andere merken en ervaar je die klachten hierbij ook?

    Do you use other brands and do you experience the same complaints there?

    Gebruik je de luiers fulltime?

    Do you use the diapers fulltime?

    Wat is de totale periode dat de luiers in gebruik zijn?

    What is the total combined period the diapers are in use?

    4. WASSEN EN DROGEN / WASHING AND DRYING

    Hoe worden de vieze luiers bewaard?

    How do you store dirty diapers? (e.g. in a diaper bucket/pail, wetbag)

    Worden de luiers geweekt voordat ze in de was gaan?

    Are the diapers soaked before washing?

    Hoe vaak worden de luiers gewassen?

    How often are the diapers washed?

    Welk wasmiddel gebruik je? Merk, type, vloeibaar/poeder

    What detergent do you use? Brand, type, liquid/powder

    Hoe veel wasmiddel gebruik je?

    How much detergent do you use?

    Gebruik je aanvullende middelen bij de was?

    Do you use any additional products? (e.g. softener, vinegar, Biotex, stain remover)

    Merk, type en leeftijd van de wasmachine

    Brand, type and age of the washing machine

    Wordt de wasmachine en filter wel eens gereinigd? Zo ja, hoe vaak?

    Is the washing machine and filter cleaned? If yes, how often?

    Hoe ziet het wasprogramma eruit?

    What does the washing program look like?



    Heeft het wasprogramma een voorwas of wordt er een aparte voorwas gedraaid?

    Does the program have a pre-wash or do you use a separate pre-wash program?

    Staat de wasmachine op eco of waterbesparende stand?

    Is the washing machine on eco or water saving mode?

    Hoe hard is het water? Gebruik je een waterontharder?

    How hard is the water? Do you use a water softener?

    Ruiken de luiers schoon na de was?

    Do the diapers smell clean after washing?

    Hoe drogen de luiers?

    How do you dry the diapers? (on a line, dryer, in the sun, etc.)

    5. AANVULLENDE INFORMATIE

    Is er nog andere belangrijke informatie rondom deze klacht die je graag wilt noemen?

    Is there any other important information about this complaint that you want to share?

    6. FOTO'S

    Voeg duidelijke foto's van dichtbij toe van de klacht/schade.

    Voeg overzichtsfoto's toe van alle luiers met schade.

    You may upload as many photos as needed.